پاسخ به پرسش‌های متداول

بله، برای انجام فرآیند خرید و سفارش کالا حتما نیاز به عضویت در وب سایت دارد.

خیر امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.

خیر امکان ثبت سفارش فقط از طریق وب سایت امکانپذیر است.

خیر امکان ثبت سفارش فقط از طریق وب سایت امکانپذیر است.

پس از ورود به پنل کاربری خود، به قسمت آدرس ها در داشبورد(پنل کاربری) مراجعه نمایید. بر روی گزینه افزودن آدرس جدید کلیک نمایید جزئیات آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه ثبت اطلاعات و بازگشت کلیک نمایید. لازم به ذکر هست در فرآیند خرید هم میتونا به صورت جداگانه آدرسی غیر از آدرس اصلی خود وارد نمائید.

بعد از ورود به پنل کاربری خود ، وارد صفحه اصلی وب سایت آنی مزون شوید کالای مد نظر خود با توجه به رنگ بندی و سایز بندی و همچنین راهنمای انتخاب سایز به سبد خرید اضافه کنید،از بعد انتخاب کالاهای مورد نظر، بر روی سبد خرید کلیک کنید، گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید ، پس از انتخاب آدرس به درگاه متصل خواهید شد.در صورت پرداخت موفق سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد، همچنین پیامکی حاوی ثبت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز وجود دارد.

امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد. هر سفارش به صورت جداگانه پیگری خواهد شد.

خیر، فقط امکان خرید کالاهای موجود و قابل انتخاب در وب سایت وجود دارد.

شما تنها میتوانید قبل از بسته بندی، و تنها در زمان پردازش سفارش خود، این درخواست را ثبت کنید، برای ثبت درخواست ویرایش آدرس، همه روزه به جز روز های تعطیل از ساعت 9 صبح تا 17 با پشتیبانی آنی مزون تماس حاصل فرمایید.

در صورتی که مبلغ تا 72 ساعت آینده به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب آنی مزون واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس  با پشتیبانی اطلاع رسانی کنید.

خیر، تنها راه پرداخت وجه از طریق درگاه اینترنتی شاپرک می باشد.

مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.لازم به ذکر است، در صورت وجود جشنواره های دوره ای و یا تخفیف های موردی برای ارسال رایگان کالا، این تخفیف فقط شامل ارسال اول خواهد شد، در صورت ذکر آدرس اشتباه و برگشت کالا به آنی مزون، برای ارسال مجدد کالا، نیاز به پرداخت هزینه ارسال پستی خواهد بود.

آنی مزون طرف قرارداد با پست جمهوری اسلامی ایران است، ما سعی می کنیم فرایند بسته بندی را بسیار سریع انجام دهیم، و سفارش شما را در کمترین زمان ممکن به شرکت پست تحویل دهیم.

شما میتوانید از طریق پیج دوم آنی مزون که در بخش توضیحات با عنوان "پیج کدهای رهگیری" مشخص شده است نسبت به مشاهده کد رهگیری پستی خود طبق روزهای ارسال اقدام کنید.

از آنجایی که گرفتن تصاویر از مدل ها بر اثر نورپردازی و شرایط عکاسی مقداری تفاوت رنگی ایجاد میکند و احتمال دارد با رنگ واقعی آن حدوا بیست درصد تفاوت داشته باشد. از این رو درخواست مرجوعی مربوط  به انتظار پررنگ بودن یا کمرنگ بودن توسط مشتری پذیرفته نمی باشد.

در صورت مراجعه مامور پست، و عدم حضور شما در آدرس ذکر شده برای دریافت کالا، معمولا کالا به مرکز پستی برده شده و 72 ساعت نگهداری می شود، می توانید به مرکز پستی شهر و یا روستا و.. خود مراجعه و بسته خود را تحویل بگیرید، در صورت عدم مراجعه و مرجوع کردن کالا به آنی مزون، میتوانید با هماهنگی با تیم پشتیبانی آنی مزون، درخواست ارسال مجدد کالا خود را ثبت کنید، بعد از بررسی و دریافت مجدد هزینه ارسال، کالا شما مجددا بسته بندی و ارسال خواهد شد.لازم به ذکر است، در صورت وجود جشنواره های دوره ای و یا تخفیف های موردی برای ارسال رایگان کالا، این تخفیف فقط شامل ارسال اول خواهد شد، در صورت برگشت کالا به آنی مزون، برای ارسال مجدد کالا، نیاز به پرداخت هزینه ارسال پستی خواهد بود.